Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Verdaderamente Libre, ministerio cristiano de restauración integral con actividades en Colombia.

Para consultas, solicitudes o ejercicio de tus derechos puedes comunicarte a:

• Correo electrónico: info@verdaderamentelibre.org
• Canal de contacto: formulario de contacto del sitio web
• País: Colombia

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos que decides proporcionarnos voluntariamente, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y datos de contacto por WhatsApp.
• Asunto y contenido de los mensajes que nos envías.
• Información relacionada con solicitudes de orientación, entrenamientos, eventos, recursos o apoyo ministerial.
• Información necesaria para gestionar donaciones, cuando corresponda.

Te pedimos no enviar por formularios, correo o WhatsApp información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud. Si compartes voluntariamente información relacionada con tu salud, vida familiar, convicciones religiosas u otras circunstancias personales, la trataremos únicamente para la finalidad autorizada y con especial cuidado, conforme a la legislación aplicable.

3. Recopilación mediante formularios

Cuando utilizas nuestros formularios de contacto, recopilamos los datos que ingresas para responder a tu solicitud, brindarte información sobre nuestros servicios y acompañar las comunicaciones que hayas iniciado con el ministerio.

El envío del formulario es voluntario. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responder adecuadamente. No utilizamos los formularios para solicitar contraseñas, datos bancarios completos ni información que no sea pertinente para la solicitud.

4. Uso del correo electrónico y WhatsApp

Podemos utilizar tu correo electrónico y tu número de teléfono para:

• Responder preguntas, solicitudes y mensajes.
• Confirmar inscripciones, reuniones, eventos o procesos solicitados.
• Enviar información relacionada con entrenamientos, recursos y actividades, cuando hayas autorizado recibirla o exista una relación previa con el ministerio.
• Dar seguimiento a una solicitud de acompañamiento o servicio.

WhatsApp es un servicio operado por un tercero y cuenta con sus propias políticas de privacidad. Al contactarnos por ese medio, reconoces que la comunicación se realizará utilizando la infraestructura de WhatsApp. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones no esenciales.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender y responder solicitudes de información, orientación o contacto.
• Coordinar seminarios, cursos, encuentros, entrenamientos y actividades.
• Proporcionar recursos y acompañamiento ministerial solicitado.
• Administrar registros, comunicaciones y relaciones con participantes y colaboradores.
• Gestionar donaciones y emitir las confirmaciones correspondientes.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y contenido del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

6. Donaciones

Cuando realizas o consultas sobre una donación, podremos tratar los datos necesarios para identificar la operación, confirmar la recepción, responder inquietudes y cumplir obligaciones contables, tributarias o legales.

No solicitamos ni almacenamos directamente los datos completos de tarjetas o claves bancarias a través de este sitio, salvo que una plataforma autorizada lo indique expresamente bajo sus propios mecanismos de seguridad. Las transacciones pueden ser gestionadas por proveedores externos especializados, quienes tratarán la información conforme a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de servicio.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, proteger los formularios y obtener información estadística básica sobre el uso del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros. Algunas son necesarias para funciones esenciales y otras pueden utilizarse para medir el rendimiento o prestar servicios integrados. Puedes configurar o bloquear las cookies desde las opciones de tu navegador. Si las deshabilitas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Protección y seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información se limita a las personas y proveedores que necesitan conocerla para cumplir las finalidades autorizadas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Encargados y terceros

Para operar el sitio y atender las solicitudes podemos utilizar proveedores tecnológicos, de alojamiento, formularios, mensajería, correo electrónico, gestión de donaciones o análisis web. Estos terceros solo deben tratar la información para las finalidades autorizadas y bajo medidas de seguridad razonables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo compartiremos información cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, exista autorización, haya una obligación legal o sea requerido por una autoridad competente.

10. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender solicitudes, mantener registros adecuados y cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de derechos. Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada, anonimizada o archivada conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización, cuando sea legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

12. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar una consulta, solicitud o reclamo escribiendo a info@verdaderamentelibre.org. Incluye tu nombre, documento o información que permita identificarte, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir respuesta.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos contra solicitudes fraudulentas.

13. Menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización y participación de sus padres, representantes legales o responsables, según corresponda. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información sin la autorización adecuada, comunícate con nosotros para revisarla y tomar las medidas necesarias.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a info@verdaderamentelibre.org o utiliza nuestro formulario de contacto.